Widerrufsrecht
Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
· Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Kaufs beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde
· Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder die 24-Stunden-Frist abgelaufen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie Ihr Rückgaberecht gemäß den geltenden Bestimmungen ausüben
Bestellungen, die nach Kundenspezifikationen angefertigte Artikel enthalten, können nach der Bestätigung nicht mehr storniert werden.
Verfahren für Stornierungsanträge
Um eine Stornierung zu beantragen, befolgen Sie bitte das folgende Verfahren:
1. Senden Sie eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an unseren Kundenservice innerhalb der zulässigen Frist unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Stornierungswunsches
2. Unser Kundenservice prüft den Status Ihrer Bestellung und bestätigt, ob eine Stornierung noch möglich ist
3. Sie erhalten anschließend eine offizielle Stornierungsbestätigung oder – falls die Bestellung bereits versandt wurde – die Anweisungen für die Rücksendung
Bearbeitung von Rückerstattungen
Bei einer genehmigten Stornierung vor dem Versand wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Kundenservice können Sie uns kontaktieren:
Geschäftsname: Masko Möbel
E-Mail: info@maskomobel.com
Telefon: +49 30 46797190
Adresse (Rücksendungen und allgemeine Korrespondenz):
Wiesenstr. 20-23, 13357 Berlin, Germany
Deutschland
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr, Deutsche Zeit (CET/CEST)
Servicebereich: Deutschland