Versand

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Alle auf unserer Website verfügbaren Produkte sind nur für den Vertrieb innerhalb Deutschlands bestimmt.

Die Versendung erfolgt über sorgfältig ausgewählte Logistikpartner, um einen sicheren, zuverlässigen und in jeder Phase nachverfolgbaren Service zu gewährleisten.

Lieferungen außerhalb Deutschlands sind nicht möglich.

Versandkosten

Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung klar und deutlich angezeigt.

· Standardversand: 20 €

· Versandkostenfrei bei Bestellwert über 150 €

Bearbeitung der Bestellungen

Nach Abschluss der Zahlung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfristen:

· Bestellungen, die bis 16:00 Uhr eingehen, werden am gleichen Werktag bearbeitet

· Bestellungen nach 16:00 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet

· An Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann es zu leichten Abweichungen kommen; Kunden werden rechtzeitig informiert.

Lieferzeiten

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, werden mit größter Sorgfalt und Transparenz behandelt.

Steuern

Alle Preise sind Endpreise in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer gemäß der in Deutschland geltenden Steuervorschriften.

Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an, es sei denn, Sie wünschen personalisierte Dienstleistungen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Der bereitgestellte Link ermöglicht es Ihnen, jederzeit den Status Ihrer Sendung zu überprüfen. Bei weiteren Fragen können Sie den Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

Haftung und Reklamationen

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst zum Zeitpunkt der tatsächlichen Übergabe auf Sie über.

Sollte eine Bestellung beschädigt ankommen oder offensichtliche Mängel aufweisen, empfehlen wir, den Zustand des Pakets bei der Annahme zu überprüfen und uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren. Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung und, wenn möglich, Fotos an.

Jede Reklamation wird sorgfältig geprüft und gemäß den in Deutschland geltenden Vorschriften bearbeitet.

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Probleme, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben Ihrerseits verursacht werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Bestellungen oder Kundenservice können Sie uns kontaktieren:

Geschäftsname: Masko Möbel
E-Mail: info@maskomobel.com
Telefon: +49 30 46797190
Adresse (Rücksendungen und allgemeine Korrespondenz):
Wiesenstr. 20-23, 13357 Berlin, Germany
Deutschland
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr, Deutsche Zeit (CET/CEST)
Servicebereich: Deutschland

Widerrufs- und Rückgabepolitik

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückzugeben.

· Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für unbenutzte, unbeschädigte und vollständige Artikel in der Originalverpackung, einschließlich aller vorhandenen Zubehörteile

· Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Aufgrund der Art der Möbelartikel und der damit verbundenen Logistik wird jede Anfrage als separate Rückgabe behandelt, um einen geordneten und sicheren Prozess zu gewährleisten

· Sollten Sie einen alternativen Artikel wünschen, können Sie eine Neubestellung über unsere Website aufgeben

· Nach Kundenspezifikationen angefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen

· Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden. Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können zur Ablehnung der Rückgabe führen

· Das Rücksendeetikett ist im Paket zum Zeitpunkt der Lieferung enthalten

Verfahren für Rückgabeanträge

Um eine Rückgabe zu beantragen, befolgen Sie bitte das folgende Verfahren:

1. Senden Sie eine schriftliche Anfrage per E-Mail an unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer

2. Nach einer ersten Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit detaillierten Rücksendeanweisungen

3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig – vorzugsweise in der Originalverpackung – und senden Sie es mit dem im Paket enthaltenen Rücksendeetikett zurück

Rückerstattungspolitik

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Bei teilweisen Rückgaben wird nur der Betrag für die tatsächlich zurückgesandten Artikel erstattet.

Sollte ein Produktfehler oder eine Abweichung von der Bestellung festgestellt werden, tragen wir die vollen Kosten der Rücksendung.